نرم افزار مديريت ارتباط با
مشتريان پايش از سه بخش کلي بازاريابي ، فروش، خدمات پس از فروش تشکيل
شده است. تصوير ذيل نشان دهنده کليات پوشش تعاملات بين واحد هاي مختلف
عملياتي و مشتريان در نرم افزار پايش مي باشد. طراحي پايش بگونه اي
مي باشد که هر يک از بخش ها بطور مستقل عملياتي و در صورت اضافه
شدن بخش هاي ديگر بسته به نياز سازمان ،مکمل يکديگر مي باشند
هر يک از بخش هاي اصلي پايش کارکرد وقابليت
هاي کاملا تخصصي وجامع خود را دارا مي باشند
