ارتباط با ما نمايندگي استخدام مشتريان پشتيباني محصولات خدمات درباره ما
   
امکانات و قابليت هاي نرم افزار جامع خدمات پس از فروش پايش  «  
   
قابليت تعريف و چيدمان اطلاعات بر اساس روال هاي جاري سازمان جهت بومي سازي سيستم و بهينه سازي روال هاي موجود «
قابليت تعريف و چيدمان دستگاه ها /تجهيزات سازمان بر پايه ساختار درختي «
قابليت تعريف ساختار و اجزاء تشکيل دهنده دستگاه ها/تجهيزات (تعريف بخش هاي مهم و با ارزش دستگاه ها) «
قابليت ذخيره سازي و نمايش کليه مستندات دستگاه ها/تجهيزات با هر فرمت دلخواه (انواع نقشه ها،بروشورها ، مانوال هاو .....) «
قابليت تعريف دستگاه هاي جانبي در دستگاه هاي اصلي در صورت لزوم «
قابليت تعريف پارامترها و خصيصه هاي مورد نياز دستگاه ها/تجهيزات در فرايند تحويل دستگاه ها به تعميرگاه «
قابليت تعريف انواع کنتور کارکرد «
قابليت ثبت شماره سريال دستگاه ها/تجهيزات وارد شده در سازمان بصورت تک و گروهي «
قابليت ورود شماره سريال دستگاه ها/تجهيزات از فايل اکسل به برنامه جهت ثبت و معرفي شماره سريال ها «
قابليت صدور کارت گارانتي براي شماره سريال هاي دلخواه دستگاه ها /تجهيزات تک و گروهي «
قابليت ورود شماره سريال دستگاه ها/تجهيزات از فايل اکسل به برنامه جهت ثبت و صدور کارت گارانتي شماره سريال ها «
قابليت تعريف قطعات و مواد مصرفي جهت هر مدل از دستگاه ها/تجهيزات بصورت انبار محلي در برنامه «
قابليت لينک برنامه با سيستم انبار بصورت آنلاين جهت يکپارچگي بيشتر اطلاعات درسيستم «
قابليت تعريف و دسته بندي علل خرابي دستگاه ها/تجهيزات و تعريف راهنماي رفع خرابي در هر يک از عوامل خرابي «
قابليت تعريف و دسته بندي اقدامات متداول در امر خدمات پس از فروش روي دستگاه ها/تجهيزات «
قابليت تعريف انواع نتايج اقدامي در هر مورد خدمات ( اتمام ، منتظر قطعه و....) «
قابليت تعريف و گروه بندي مشتريان بر اساس ساختار درختي «
قابليت تعريف افراد و مسئولان مرتبط در سازمان هاي مشتريان «
قابليت تعريف علل و عوامل بلوکه شدن دستگاه ها/تجهيزات مشتريان و راهنماي رفع آن درصورت لزوم «
قابليت تعريف علل و عوامل عدم رضايت مشتريان از ارائه خدمات سازمان «
قابليت تعريف و دسته بندي انواع قراردادهاي مرتبط با مشتريان «
قابليت تعريف مشتريان با اطلاعات کامل تماس شرکت و مسئولان مرتبط با سازمان «
قابليت تعريف ليست سياه / خروج از ليست سياه در هر يک از دستگاه ها/تجهيزات مشتريان با ارائه تاريخچه «
قابليت تعريف قراردادهاي پشتيباني در هريک از دستگاه ها/تجهيزات مشتريان «
قابليت تعريف دستگاه ها/تجهيزات مشتريان بر اساس پارامترها مختلف نصب/فروش «
قابليت تعريف کد اشتراک در هر يک ازدستگاه ها/تجهيزات مشتريان «
قابليت تعريف سريال قطعات با ارزش و گرانبها در هريک از دستگاه ها/تجهيزات مشتريان «
قابليت تعريف اطلاعات گارانتي در هريک از دستگاه ها/تجهيزات مشتريان «
قابليت انتقال دستگاه ها/تجهيزات يک يا چند مشتري به مشتري ديگر «
قابليت ساخت پوشه الکترونيکي دستگاه ها/تجهيزات انتقالي مشتريان «
قابليت ارائه نمايش هاي بروز و يکسان اطلاعات دستگاه ها/تجهيزات مشتريان بر اساس کاربري ها مختلف واحدهاي عملياتي مرتبط از جمله سرويس ،گارانتي و قراردادها «
قابليت ساخت شناسنامه دستگاه ها/تجهيزات مشتريان (تاريخ خريد ، فروشنده ،شماره وتاريخ فاکتور، تاريخ نصب ، اطلاعات
گارانتي ، قطعات تعويضي، جابجايي قطعات ، سريال قطعات مهم و با ارزش ، سابقه خدمات و ......)		 «
قابليت ثبت درخواست هاي مشتريان بر اساس پارامتر هاي تعريف شده سازمان و صدور کد درخواست اتوماتيک (کد پيگيري) «
قابليت ثبت درخواست هاي مشتريان با بيش از يک مورد درخواست انجام خدمات (در صورت لزوم) «
قابليت کنترل وضعيت هاي گارانتي /قرارداد/ليست سياه و ساير موارد تعريف شده در سيستم در ثبت درخواست ها «
قابليت تائيد/عدم تائيد درخواست هاي مشتريان جهت ادامه عمليات وصدور دستور کار «
قابليت اخذ دستگاه ها/تجهيزات مشتريان در تعميرگاه و صدور قبض رسيد تعميرگاه «
قابليت ثبت پارامترهاي ظاهري دستگاه ها/تجهيزات تحويلي به تعميرگاه «
قابليت صدور دستور کار جهت درخواست هاي تائيد شده مشتريان «
قابليت صدور دستور کار با بيش از يک کارشناس/تکنسين (در صورت استفاده از 2 يا چند نفر در انجام خدمات يک دستورکار) «
قابليت صدور دستور کار اصلاحي جهت دستورات کار قبلي که به هر دليل مورد رضايت مشتري/سازمان نمي باشد «
قابليت ثبت گزارش دستورات کار بهمراه کليه اطلاعات مرتبط با انجام خدمات از جمله: پرسنل،خرابي ها، اقدامات،مواد/قطعات ،
هزينه هاي سربار ،داغي قطعات، دلايل تاخير در انجام دستورکار و .....		 «
قابليت ثبت پارامترهاي تکميلي پرسنل در انجام خدمات(تاريخ و زمان هاي اعزام ،رسيدن به سايت مشتري، شروع و پايان کار) «
قابليت ثبت آخرين وضعيت دستورکار جهت پيگيري «
امکان ثبت و پردازش کليه هزينه هاي سربار در اجراي دستور کارهای صادره «
قابليت ثبت و پيگيري سفارش قطعات بصورت يکپارچه از درخواست تحويل قطعه در واحدهاي مرتبط بـهمراه اطلاعات کامل (نحوه سقارش، کدفني قطعه ، وضعيت و ....). «
قابليت ارزيابي رضايت مشتري (Happy Call) و تائيد نهايي مديريت مبني براتمام فعاليت «
قابليت ارائه کارت فعاليت هر يک از دستگاه ها/تجهيزات مشتريان بهمراه کليه اطلاعات و تاريخچه مرتبط براساس کليه پارامتر هاي مورد نياز و عملياتي «
قابليت صدور پيش فاکتور /فاکتور /تبديل پيش فاکتور به فاکتور خدمات و پيگيري وضعيت هاي مرتبط با فاکتور «
قابليت ثبت پارامترهاي مختلف بهره وري «
قابليت محاسبه بهره وري پرسنل بر اساس پارامترهاي مختلف(تعداد دستورات کار ، شکايت مشتري ، تاخير دستورات کار ، .... ) «
قابليت ارائه گزارشات تحليلي ، آناليزي و مقايسه اي ازفرايند هاي عملياتي انجام شده و تمامي اطلاعات وارد شده در سيستم «
 قابليت ارائه انواع نمودارها و کليه تنظيمات مرتبط جهت ساخت گزارشات دلخواه «
قابليت ارائه انواع گزارشات مديريتي بصورت کاملا دايناميک و پارامتريک
(متوسط زمان هاي پاسخ به مشتری ، متوسط زمان هاي راه اندازی سيستم مشتری ،متوسط زمان هاي اياب و ذهاب و...)		 «
قابليت ساخت گزارشات دلخواه با توجه به نياز مديران در سطوح مختلف در تمام بخشهاي سيستم «
قابليت نمايش گزارشات در قالب انواع چارت و نمودار بر اساس گزارشات سطر و ستون «
قابليت تعريف کاربران و تعيين حدود دسترسي در بخشهاي مختلف «
قابليت ثبت سوابق تغييرات انجام شده بر روي اطلاعات براي هر كاربر «
قابليت ارسال اطلاعات کليه فرم هاي نمايش اطلاعات به نرم افزار اکسل «
قابليت ايجاد نسخه پشتيبان از بانک اطلاعات «
قابليت پشتيباني از سيستم های انبار ، پرسنلي و ساير سيستم هاي مرتبط در صورت لزوم «
قابليت سفارشي كردن متن ها ، رنگها و تنظيمات براي هر کاربر به بدلخواه «
قابليت مرتب سازي ،جستجو و فيلتر كردن اطلاعات مطابق با ويژگيهاي نرم افزار اکسل «
قابليت پشتيباني از زبانهاي مختلف براي ورود اطلاعات و جستجو «
رابط كاربري آسان بر اساس سيستم عامل ويندوز «
عدم وابستگي به ساير نرم افزارها از جمله آفيس و کريستال ريپورت «
قابليت يکپارچه سازي اطلاعات سازمان با بخش هاي بازاريابي و فروش در صورت استفاده از نرم افزار CRM اين شرکت «
و قابليت ها بسيار ديگر جهت مکانيزه کردن امورخدمات پس از فروش «
   
اطلاعات ارائه شده در اين بخش ، پوشش دهنده امکانات و قابيلت هاي سيستم مديريت جامع خدمات پس از فروش پايش بصورت کاملا تخصصي بوده و قابليـت هاي ارائه شده در اين سيستم خود به عنوان يکي از بخش هاي نرم افزار
(+Payesh CRM) کاربري خواهد اشت
   
   
معرفي سيستم «
[امکانات و قابليت ها] «
ويرايش ها نرم افزار «
تکنولوژي توليد «
زير ساخت اجرايي «
تصاوير سيستم «
کاتالوگ نرم افزار «
در خواست نصب و راه اندازي «
© Copyright 2003-2009 MDPCO. All rights reserved.