ماژول های نرم افزار خدمات مشتریان CS

ماژول هزینه ها

بخش های مرتبط با فرایندهای مالی شامل:

• تعرفه خدمات
• هزینه های سربار دستورکار
• صدور پیش فاکتو خدمات
• تائید پیش فاکتور خدمات
• تبدیل پیش فاکتور به فاکتور خدمات
• صدور فاکتور خدمات
• تسویه فاکتور خدمات
• آخرین وضعیت فاکتورها

ماژول شاخص های بهره وری

بخش های مرتبط با شاخص های بهره وری بصورت آنالیز شده شامل:

• پارامتر های بهره وری (معرفی تخصص ها و ضریب های مالی بهره وری در هر تخصص)
• زمان اقدامات (آنالیز زمان های پاسخ به مشتری ، تعمیرات ، ایاب و ذهاب و ... بصورت تفکیکی)
• کارکرد پرسنل (آنالیز زمان های اقدامات و وضعیت های مالی در دستورات کار)
• کارکرد پرسنل-نرمال (همانند مورد فوق بدون آنالیز اطلاعات)
• مصرف مواد/قطعات (آنالیز مواد/قطعات استفاده شده در دستورات کار و مشخص کردن مواد/قطعات درخواست شده ولی استفاده نشده در دستورات کار)
• لیست بهره وری (آنالیز دستورات کار بر اساس هزینه فاکتور خدمات و محاسبه میزان کارانه در هر دستورکار بر حسب تخصص و ضریب بهره وری تعریف شده)

ماژول گزارشات آنالیزی

ساخت گزارشات آنالیزی بصورت داینامیک توسط کاربر در بخش های:

• درخواست های خدمات
• دستورات کار

ماژول موبایل / تبلت ( Android «» iOS «» Windows )

ارائه بخش های عملیاتی و گزارشات لازم در موبایل و تبلت
(شرح قسمت های مورد پوشش بعد از تکمیل ماژول ارائه خواهد شد)