آموزش و پشتیبانی نرم افزار خدمات مشتریان CS

خدمات پشتیبانی

خدمات پشتیبانی نرم افزار های پایش کاملا بصورت الکترونیک ، هوشمند و بطور آنلاین ارائه می گردد. خدمات پشتیبانی شامل :

• بروزرسانی نرم افزار با آخرین تغییرات (فایل های اجرایی برنامه و بانک اطلاعات برنامه بصورت الکترونیک توسط برنامه
• آموزش و راهنمای کاربری نرم افزار ها بصورت مالتی مدیا (سیستم آنلاین راهنمای کاربری)
• ارسال فایل لاگ خطا در نرم افزار در صورت وجود (بصورت الکترونیک توسط نرم افزار به بخش پشتیبانی)
• ارسال گزارش خطا در نرم افزار / پیشنهاد ایجاد قابلیت جدید در نرم افزار / پاسخگویی به سوالات کاربران (توسط کاربران بصورت آنلاین در وب سایت)

خدمات مذکور در نوع لایسنس دائم در سال اول از تاریخ خرید لایسنس رایگان و بعد از سال اول مستلزم خرید خدمات پشتیبانی می باشد و در نوع لایسنس های مدت دار خدمات مذکور در طول مدت اعتبار لایسنس همواره برای خریدار بصورت پیش فرض امکان پذیر بوده و نیاز به خرید خدمات مذکور را نخواهد داشت.

خدمات بروزرسانی

خدمات بروزرسانی نرم افزار شامل دریافت هوشمند و اتوماتیک آخرین تغییرات نرم افزاری شامل فایل های اجرایی و آپدیت های بانک اطلاعات نرم افزار می باشد. (خطاهای احتمالی رفع شده در نرم افزار / قابلیت های جدید اضافه شده در نرم افزارها)

آموزش کاربری سیستم ها

آموزش نرم افزار ها بصورت مالتی مدیا (ویدئو) در وب سایت این شرکت قرار گرفته و مشتریان این شرکت در تمام طول شبانه روز به منابع آموزشی نرم افزارهای خریداری شده دسترسی خواهند داشت . شایان ذکر است که این دسترسی از طریق نرم افزار از منوی راهنما از هر یک از فرم های برنامه بطور آنلاین و هوشمند و طبقه بندی شده در دسترس بوده و احتیاج به عضویت برای کاربران سیستم ها را نخواهد داشت.